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Cuando nos nombran jefe o gerente por primera vez nos embarga una enorme y legítima sensación de satisfacción personal. Sin embargo, cuando nos hacemos efectivamente cargo de las nuevas responsabilidades, esa alegría inicial da paso a una preocupación creciente originada en un cambio sustancial: ahora debemos obtener resultados a través de otras personas.

Por diferentes razones, frecuentemente llegamos a esta instancia de nuestras carreras profesionales con carencias relacionadas con lo que realmente significa ser un líder.

Estas abarcan, en mayor o menor medida, un desconocimiento o falta de claridad conceptual respecto a: 1) quiénes somos a partir de ahora en la organización, 2) cuáles son las funciones indelegables que debemos desempeñar, 3) aquellos aspectos fundamentales que debemos desarrollar en nosotros para tener éxito en nuestro desempeño y 4) el rol que juega el área de Recursos Humanos, el que nos toca a nosotros como líderes y la complementación de ambos.

Este libro tiene como propósito específico echar luz sobre todos estos aspectos, de manera que usted pueda atravesar la transición entre sus anteriores funciones y las nuevas en forma rápida y efectiva. Está escrito utilizando bases teóricas, pero siempre haciendo referencia a su corroboración en la práctica del día a día, mediante ejemplos reales y reflexiones sobre ellos.



Temario Completo de
“Me nombraron jefe ¿y ahora qué hago?”



Conceptos y Pensamientos
Las causas de la falta de claridad conceptual
Jefes y líderes. Poder y autoridad.
El liderazgo es la clave
¿Quién es usted en la organización?

El Rol de Jefe y su Evolución
Caracterización general del rol
La evolución del rol en el tiempo

Funciones Específicas del Jefe-Líder
Formar el equipo
Fijar las reglas del juego
Dar visión
Actuar sobre la motivación
Definir estándares
Fijar objetivos
Coordinar acciones
Efectuar el seguimiento
Entrenar
Ayudar
Alentar
Evaluar
Reconocer
Delegar
Desarrollar
Armonizar las relaciones


La Construcción de la Autoridad
La confiabilidad
El respeto
La equidad

El Factor Emocional
Conceptos Generales
El factor emocional
La inteligencia emocional
La distancia emocional óptima: algo que nos cuesta

La Comunicación:
Conceptos Generales

Componentes de la comunicación
Tipos de comunicación
Tipos de comunicación e influencia
Siempre estamos comunicando
La dinámica de la retroalimentación
La comunicación en la organización

Las Conversaciones:
Componentes y Tipos

Vivimos en un mundo conversacional
Componentes del lenguaje
Componentes emocionales
Componentes del cuerpo
Tipos de conversaciones


Las Conversaciones en el Liderazgo
Los estilos de influencia
Principales conversaciones en el liderazgo

Los Roles
Su rol de líder y el del área de Recursos Humanos
El rol específico del área de Recursos Humanos
Las prácticas de Recursos Humanos

Lo que Usted Necesita Saber sobre Recursos Humanos
Contrato de trabajo y relaciones laborales
Relaciones internas: su ámbito y dinámica
Los conflictos
Administración de recursos humanos
Comunicaciones internas